Ombudsman Sulbar Tutup Investigasi di RSUD Mamuju, Ini Hasilnya

Gambar Ombudsman Sulbar Tutup Investigasi di RSUD Mamuju, Ini Hasilnya

Mapos, Mamuju – Setelah melakukan tindaklanjut, tim Ombudsman RI Sulawesi Barat akhirnya menutup laporan dugaan maladministrasi pelayanan di RSUD Mamuju.

Sebelumnya pelayanan RSUD Mamuju dikeluhkan oleh salah seorang keluarga pasien. Terkait tidak adanya pelayanan dokter kandungan yang memeriksa keluarganya, pada saat  masuk rumah sakit.

Menindaklanjuti aduan tersebut, tim Ombudsman RI Sulbar telah melakukan investigasi dan klarifikasi. Adapun temuan tim pemeriksa Ombudsman menemukan fakta bahwa pada tanggal 24 Juni 2020 keluarga pelapor masuk ke rumah sakit dan pada saat itu sudah diberikan pelayanan sesuai SOP.

“Hanya saja pada waktu itu pasien tersebut masuk ke rumah sakit pada sore hari, sehingga dokter spesialis kandungan belum melakukan pemeriksaan atau visit langsung. Dan tindakan visit dilakukan besok paginya karena kondisinya juga tidak darurat,” jelas salah seorang anggota tim Ombudsman RI Sulbar Sekarwuni kepada https://mamujupos.com/, Rabu (15/07/2020).

Terkait aduan ini, secara kelembagaan Ombudsman RI Sulawesi Barat kembali mengingatkan RSUD Mamuju termasuk semua unit penyelenggara layanan publik agar membenahi dan memperkuat pengaduan internal. Sehingga aspirasi pasien dan keluarga pasien bisa tersalur.

“Buntunya saluran komunikasi seringkali menjadi sebab timbulnya masalah. Makanya sampai hari ini kami di Ombudsman terus mendorong kepada semua pihak, memaksimalkan ruang pengaduan internal atau layanan konsultasi kepada keluarga pasien. Agar komplain  bisa disampaikan langsung dan  tidak perlu ke Ombudsman. Kecuali untuk masalah yang benar-benar serius,” jelas Sekarwuni.

(*)

Baca Juga