Mapos, Pare-Pare – Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memastikan pasokan BBM subsidi jenis Biosolar di Pare-Pare dan wilayah sekitarnya dalam kondisi aman serta terus disalurkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat sesuai ketentuan yang berlaku.
Pertamina memahami adanya perhatian masyarakat terkait pelayanan pengisian Biosolar di SPBU 74.911.53 Kilometer 3 Pare-Pare. Menanggapi informasi yang berkembang, Pertamina terus berkoordinasi dengan lembaga penyalur untuk memastikan pelayanan kepada konsumen berjalan dengan baik, tertib, dan sesuai prosedur operasional yang berlaku.
Sales Branch Manager II Fuel Sulselbar Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Muhammad Ridho Hasbullah, menjelaskan bahwa ketersediaan Biosolar di wilayah Pare-Pare tetap terjaga dengan pengiriman pasokan yang dilakukan secara rutin guna memenuhi kebutuhan masyarakat.
“Pasokan Biosolar untuk wilayah Pare-Pare saat ini dalam kondisi aman dan pengiriman dilakukan setiap hari. Dalam pelaksanaannya, SPBU juga melakukan pengaturan pelayanan dan antrean agar proses penyaluran dapat berjalan tertib, aman, serta tidak mengganggu aktivitas masyarakat di sekitar area SPBU,” ujar Ridho.
Ridho menambahkan bahwa apabila terjadi penyesuaian pelayanan akibat kondisi operasional di lapangan, petugas SPBU akan menyampaikan informasi kepada konsumen sesuai kondisi ketersediaan dan jadwal pelayanan yang berlaku. Selain itu, Pertamina telah memberikan pengarahan dan pembinaan lebih lanjut kepada operator SPBU terkait pentingnya memberikan pelayanan yang baik, komunikatif, serta sesuai standar operasional kepada seluruh konsumen guna mencegah terjadinya kesalahpahaman dalam proses pelayanan.
Sementara itu, Area Manager Communication, Relations, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, menyebutkan bahwa Pertamina melakukan evaluasi pelayanan secara berkala demi kepuasan pelanggan.
“Pertamina terus berupaya memastikan kebutuhan energi masyarakat dapat terpenuhi dengan baik. Kami juga melakukan evaluasi rutin terhadap operator SPBU agar dapat memberikan pelayanan optimal dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” jelas Lilik.
Lilik juga mengimbau masyarakat untuk membeli dan menggunakan BBM secara bijak agar pasokan, khususnya BBM subsidi, dapat dimanfaatkan oleh masyarakat yang berhak.
Pertamina akan terus melakukan monitoring terhadap kondisi penyaluran BBM di lapangan serta berkoordinasi dengan SPBU dan pemangku kepentingan terkait guna menjaga kualitas pelayanan dan keandalan pasokan energi bagi masyarakat.
Apabila masyarakat menemukan kendala layanan maupun membutuhkan informasi terkait penyaluran BBM, dapat menghubungi Pertamina Contact Center (PCC) 135. Setiap laporan yang diterima akan ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.
(*)
