Mapos, Mamuju – Badan Perencanaan Pembangunan, Riset dan Inovasi Daerah (Bapperida) Provinsi Sulawesi Barat berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat maupun pemangku kepentingan. Hal ini ditegaskan saat menerima Tim Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Lingkup Pemprov Sulbar, Senin (20/4/2026).
Bertempat di Kantor Bapperida Sulbar, tim evaluasi melakukan peninjauan menyeluruh terhadap sarana dan prasarana. Fokus pemantauan meliputi area parkir, penataan ruang pelayanan, hingga ketersediaan fasilitas pendukung aksesibilitas layanan di lingkungan Bapperida.
Sekretaris Bapperida Sulbar, Suhamta, S.H., M.A.P., menyatakan bahwa pemantauan ini merupakan bagian penting dalam mengimplementasikan kebijakan Gubernur Sulawesi Barat, Suhardi Duka, dalam menghadirkan pelayanan publik yang baik.
“Ini adalah wujud komitmen kami memperkuat tata kelola pemerintahan yang baik dan akuntabel serta mewujudkan pelayanan dasar yang berkualitas, sebagaimana Panca Daya Bapak Gubernur Suhardi Duka,” ujar Suhamta.
Dalam pemantauan dan evaluasi, Bapperida Provinsi Sulawesi Barat menerima sejumlah rekomendasi untuk perbaikan pelayanan publik.
“Salah satu poin rekomendasi dalam evaluasi ini adalah penajaman Maklumat Pelayanan, dimana Bapperida Provinsi Sulawesi Barat berkomitmen menetapkan maklumat yang yang memuat janji nyata, berupa kesanggupan melayani sesuai standar, kesiapan melakukan perbaikan berkelanjutan, hingga kesediaan menerima sanksi atau memberikan kompensasi jika layanan yang diberikan tidak sesuai harapan.” jelas Suhamta.
Dalam aspek sarana prasarana, Bapperida Sulbar juga diharapkan melakukan penataan yang lebih tertib dan inklusif.
Selain itu, Bapperida juga terus mendorong sistem informasi berbasis elektronik agar masyarakat lebih mudah mengakses data dan layanan melalui website atau aplikasi.
“Kami juga membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk berkonsultasi maupun menyampaikan pengaduan atas layanan kami. Semua masukan akan kami tuangkan dalam laporan resmi untuk segera ditindaklanjuti” ujar Suhamta.
Melalui evaluasi ini, Bapperida Sulbar juga tertantang untuk menggali lebih banyak inovasi layanan, didukung dengan penetapan regulasi dan anggaran yang jelas agar setiap inovasi yang lahir dapat dirasakan manfaatnya secara berkelanjutan oleh masyarakat Sulawesi Barat.
Secara terpisah, Kepala Bapperida Sulawesi Barat, Drs. Amujib, M.M. menegaskan bahwa evaluasi ini menjadi momentum untuk memvalidasi kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.
“Fokus kami bukan hanya pemenuhan kelengkapan dokumen administrasi untuk evaluasi pelayanan publik, tetapi juga pada kenyamanan dan kemudahan masyarakat saat berinteraksi. Tentunya melalui Standar pelayanan yang baik, akuntabel dan inklusif,” tegas Kepala Bapperida.
Ia juga menekankan bahwa keterbukaan informasi dan inovasi digital adalah kunci membangun kepercayaan publik. Dengan sistem yang transparan dan kanal pengaduan yang responsif, Bapperida Sulawesi Barat memastikan setiap aspirasi masyarakat didengar dan ditindaklanjuti demi mewujudkan visi Sulawesi Barat yang Maju dan Sejahtera.
(*)
