Mapos, Mamuju – Dalam upaya menjamin mutu dan kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah, Biro Pemkesra Setda Provinsi Sulawesi Barat menggelar rapat persiapan intensif dalam rangka Penilaian dan Evaluasi Pelayanan Publik Tahun 2026. Kegiatan yang dilaksanakan pada Kamis, 9 April 2026 ini, bertujuan untuk memastikan seluruh aspek pelayanan telah memenuhi standar yang ditetapkan serta terus mengalami peningkatan kualitas.
Rapat ini membedah berbagai instrumen penilaian, mulai dari standar operasional prosedur (SOP), sarana prasarana penunjang, hingga responsivitas petugas dalam melayani kebutuhan masyarakat. Evaluasi ini menjadi sangat krusial sebagai tolak ukur keberhasilan reformasi birokrasi di lingkungan Sekretariat Daerah.
Kepala Biro Pemkesra Setda Provinsi Sulawesi Barat, Murdanil, dalam arahannya menegaskan bahwa pelayanan publik adalah wajah utama dari kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.
“Kami di Biro Pemkesra Setda Provinsi Sulawesi Barat berkomitmen untuk memberikan yang terbaik. Persiapan evaluasi ini bukan sekadar mengejar nilai, tetapi sebagai momentum untuk memastikan bahwa masyarakat Sulawesi Barat benar-benar merasakan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan. Kita harus siap memberikan performa optimal dalam setiap indikator penilaian yang ada,” ujar Murdanil.
Langkah penguatan layanan ini sejalan dengan visi Gubernur Sulawesi Barat, Suhardi Duka, yang mengutamakan pelayanan inklusif dan modern. Gubernur senantiasa menekankan bahwa setiap perangkat daerah wajib melakukan inovasi pelayanan publik demi mewujudkan Sulawesi Barat yang maju dan sejahtera, di mana birokrasi bertindak sebagai pelayan masyarakat yang solutif.
Melalui persiapan yang matang ini, Biro Pemkesra Setda Provinsi Sulawesi Barat optimis dapat meraih hasil evaluasi yang membanggakan sekaligus terus meningkatkan standar kualitas pelayanan bagi seluruh warga Sulawesi Barat. Partisipasi dan masukan dari masyarakat tetap menjadi pilar utama bagi biro dalam melakukan perbaikan berkelanjutan.
(*)
